MENU
1. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định (thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng).
Sản phẩm có phiếu bảo hành kèm theo hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
Lỗi do nhà sản xuất như hư hỏng về phần cứng, lỗi phần mềm không thể khắc phục.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Hư hỏng do người dùng sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách, hoặc tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố môi trường khác.
2. Thời gian bảo hành:
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho các thiết bị mã vạch là từ 12 đến 24 tháng tùy vào từng dòng sản phẩm.
Đối với phụ kiện kèm theo (cáp, nguồn, pin), thời gian bảo hành là 6 tháng.
3. Quy trình bảo hành:
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty thông qua số điện thoại hoặc email để được hướng dẫn về quy trình bảo hành.
Hotline: 0788.882.790- 0902.132.846.
Email: hotro@mavachshop.com.
Website: www.mavachshop.com.
Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định tình trạng lỗi. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian nhanh nhất.
Thời gian xử lý bảo hành thường từ 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và tính sẵn có của linh kiện.
4. Chính sách đổi mới sản phẩm:
Đối với những trường hợp không thể sửa chữa hoặc việc sửa chữa mất quá nhiều thời gian, công ty sẽ xem xét việc đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
Sản phẩm đổi mới sẽ là sản phẩm cùng loại hoặc có tính năng tương đương với sản phẩm bị lỗi.
5. Hỗ trợ sau bảo hành:
Sau khi hết thời gian bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi. Khách hàng sẽ được báo giá chi tiết trước khi tiến hành sửa chữa.
Ngoài ra, công ty cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ và nâng cấp phần mềm cho các thiết bị mã vạch để đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả.
Lưu ý: Chính sách bảo hành này có thể thay đổi tùy thuộc vào các dòng sản phẩm cụ thể và điều kiện thị trường. Khách hàng vui lòng liên hệ với công ty để biết thêm chi tiết.
