MENU
1. Phạm vi giao hàng:
Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các khu vực thành thị, nông thôn, và hải đảo Việt Nam.
2. Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-4 ngày làm việc đối với khu vực nội thành và từ 3-7 ngày làm việc đối với các khu vực ngoại thành và vùng sâu vùng xa. Đối với những đơn hàng có yêu cầu đặc biệt hoặc cần xử lý riêng, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
3.Phí vận chuyển:
Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành.
Đối với các đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ hoặc ngoài khu vực nội thành, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa điểm giao hàng và trọng lượng của hàng hóa.
4.Đơn vị vận chuyển:
Công ty chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, và các đơn vị vận chuyển chuyên biệt để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn.
5. Quy trình giao nhận hàng hóa:
Khách hàng sẽ nhận được thông tin và mã vận đơn sau khi hàng được gửi đi. Quý khách có thể theo dõi tiến trình giao hàng trực tiếp qua hệ thống của đơn vị vận chuyển.
Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và ký nhận. Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai lệch, hoặc thiếu sót, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
6. Chính sách giao hàng thất bại:
Trong trường hợp giao hàng thất bại do không thể liên lạc với khách hàng hoặc khách hàng không thể nhận hàng tại thời điểm giao, hàng hóa sẽ được giữ lại tại kho của đơn vị vận chuyển trong vòng 7 ngày. Sau thời gian này, nếu không có phản hồi từ khách hàng, đơn hàng sẽ được hoàn trả lại cho công ty và chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại đơn hàng.
7.Chính sách đổi/trả hàng:
Nếu sản phẩm giao đến không đúng với đơn đặt hàng, bị lỗi kỹ thuật, hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Việc đổi/trả hàng sẽ tuân theo chính sách đổi trả của công ty.
Lưu ý: Chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước để phù hợp với tình hình thực tế và các thỏa thuận với đối tác vận chuyển.
