MENU
1.Điều kiện đổi trả sản phẩm:
2. Quy trình đổi trả sản phẩm:
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email của công ty để thông báo về nhu cầu đổi trả sản phẩm.
Hotline: 0979.521.943-0788.882.790
Email: hotro@mavachshop.com
Website: www.mavachshop.com
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, công ty sẽ hướng dẫn khách hàng cách gửi sản phẩm về để kiểm tra.
Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm. Kết quả kiểm tra sẽ được thông báo đến khách hàng ngay sau đó.
3. Phương thức đổi trả:
Đổi sản phẩm mới: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi, công ty sẽ gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
Trả hàng và hoàn tiền: Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, công ty sẽ tiến hành hoàn tiền theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm mua hàng. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.
4. Chi phí đổi trả:
Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.
Nếu sản phẩm không có lỗi và khách hàng muốn đổi trả theo ý muốn cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).
5. Lưu ý quan trọng:
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và phụ kiện ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Chính sách đổi trả này có thể được cập nhật và thay đổi mà không cần báo trước nhằm phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định pháp luật.
