MENU
Thời hạn đổi trả hàng: thời hạn được phép yêu cầu trả hàng 10 ngày, 14 ngày hoặc 30 ngày kể từ lúc nhận hàng.
Điều kiện sản phẩm (còn nguyên tem, chưa qua sử dụng hoặc bị lỗi kỹ thuật).
Thông tin địa chỉ nhận hàng hoàn trả:
Phương thức trả hàng: Khách hàng gửi qua bưu điện hay mang trực tiếp đến cửa hàng tại: Tầng 19, Khu A, Tòa nhà Indochina Park Power, Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Tân Định, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0979.521.943-0788.882.790 hoặc qua mail Email: hotro@mavachshop.com
1.Điều kiện đổi trả sản phẩm:
2. Quy trình đổi trả sản phẩm:
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email của công ty để thông báo về nhu cầu đổi trả sản phẩm.
Hotline: 0979.521.943-0788.882.790
Email: hotro@mavachshop.com
Website: www.mavachshop.com
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, công ty sẽ hướng dẫn khách hàng cách gửi sản phẩm về để kiểm tra.
Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm. Kết quả kiểm tra sẽ được thông báo đến khách hàng ngay sau đó.
3. Phương thức đổi trả:
Đổi sản phẩm mới: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi, công ty sẽ gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
Trả hàng và hoàn tiền: Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, công ty sẽ tiến hành hoàn tiền theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm mua hàng. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.
4. Chi phí đổi trả:
Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển (không mất phí nhập kho lại) trong quá trình đổi trả.
Nếu sản phẩm không có lỗi và khách hàng muốn đổi trả theo ý muốn cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).
5. Lưu ý quan trọng:
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và phụ kiện ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Chính sách đổi trả này có thể được cập nhật và thay đổi mà không cần báo trước nhằm phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định pháp luật.
Thời gian xử lý việc hoàn tiền (Khoảng thời gian mà khách hàng sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại 10 ngày theo chính sách hoàn tiền của công ty
CÔNG TY TNHH MÃ VẠCH TRỰC TUYẾN
CÔNG TY TNHH MÃ VẠCH TRỰC TUYẾN cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng thông tin công bố và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm. Chính sách hoàn tiền được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng và tạo sự minh bạch trong quá trình giao dịch.
Mục lục
Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm, linh kiện, phụ kiện và các sản phẩm liên quan đến thiết bị mã vạch, RFID, máy in mã vạch, máy quét mã vạch và các sản phẩm khác do CÔNG TY TNHH MÃ VẠCH TRỰC TUYẾN cung cấp.
Khách hàng có thể được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương, Công ty sẽ xem xét hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị sản phẩm đã thanh toán.
Nếu Công ty giao không đúng model, chủng loại, phiên bản hoặc sản phẩm khác với đơn hàng đã xác nhận, khách hàng có quyền yêu cầu đổi đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Trường hợp sản phẩm thực tế không phù hợp với thông tin mà Công ty đã công bố hoặc cam kết với khách hàng, Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.
Trong trường hợp Công ty đã xác nhận đơn hàng nhưng không thể cung cấp sản phẩm theo thỏa thuận và hai bên không thống nhất được phương án thay thế, khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán.
Công ty có thể từ chối yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp:
Để yêu cầu hoàn tiền được tiếp nhận, khách hàng cần:
Công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.
Bước 1: Khách hàng liên hệ với CÔNG TY TNHH MÃ VẠCH TRỰC TUYẾN để thông báo yêu cầu hoàn tiền.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả nguyên nhân yêu cầu hoàn tiền.
Bước 3: Công ty tiếp nhận và kiểm tra thông tin.
Bước 4: Trong trường hợp cần thiết, khách hàng gửi sản phẩm về Công ty để kiểm tra.
Bước 5: Công ty thông báo kết quả và phương án xử lý.
Bước 6: Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, Công ty tiến hành hoàn tiền theo phương thức đã thống nhất với khách hàng.
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận và đáp ứng đầy đủ điều kiện, Công ty sẽ tiến hành hoàn tiền trong thời gian phù hợp với phương thức thanh toán và thỏa thuận với khách hàng.
Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán hoặc phương thức thanh toán mà khách hàng sử dụng.
Tùy từng trường hợp, khoản tiền được hoàn có thể được thực hiện bằng:
Thông tin tài khoản nhận tiền phải do khách hàng cung cấp chính xác. Công ty không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin tài khoản dẫn đến việc chuyển tiền không chính xác.
Đối với trường hợp lỗi do Công ty hoặc lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất, Công ty sẽ xem xét hỗ trợ chi phí vận chuyển theo chính sách bảo hành/đổi trả áp dụng cho từng sản phẩm.
Đối với trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn trả do thay đổi nhu cầu hoặc nguyên nhân không thuộc trách nhiệm của Công ty, chi phí vận chuyển có thể do khách hàng chịu theo thỏa thuận giữa hai bên.
Đối với sản phẩm còn thời hạn bảo hành, Công ty ưu tiên thực hiện kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách bảo hành trước khi xem xét phương án hoàn tiền.
Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không thể khắc phục lỗi theo điều kiện bảo hành áp dụng, Công ty sẽ thực hiện phương án đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo quy định và thỏa thuận với khách hàng.
Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho Công ty trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện:
Việc thông báo sớm giúp Công ty có cơ sở kiểm tra và xử lý nhanh chóng.
CÔNG TY TNHH MÃ VẠCH TRỰC TUYẾN tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong quá trình mua bán và sử dụng sản phẩm.
Đối với trường hợp thuộc trách nhiệm của bên bán hoặc trường hợp pháp luật quy định phải đổi sản phẩm, hoàn tiền hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan, Công ty sẽ thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
Đối với sản phẩm được bảo hành, chính sách bảo hành của Công ty được công bố với các nội dung về thời hạn, phạm vi, phương thức và trường hợp loại trừ trách nhiệm bảo hành theo quy định hiện hành.
CÔNG TY TNHH MÃ VẠCH TRỰC TUYẾN
Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh/chăm sóc khách hàng của Công ty để được hướng dẫn thủ tục hoàn tiền.
CÔNG TY TNHH MÃ VẠCH TRỰC TUYẾN
Tên quốc tế: BARCODE ONLINE COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0313471920
Địa chỉ: Tầng 19, Khu A, Tòa nhà Indochina Park Power, Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Tân Định, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0979.521.943-0788.882.790
Email: hotro@mavachshop.com
Website: www.mavachshop.com
CÔNG TY TNHH MÃ VẠCH TRỰC TUYẾN có quyền cập nhật, điều chỉnh chính sách hoàn tiền khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ được công bố trên website của Công ty.
Trách nhiệm của Khách hàng khi Đổi/Trả Hàng Thiết bị Mã vạch
Để quy trình đổi trả diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và hợp lệ, khách hàng vui lòng thực hiện đúng các trách nhiệm sau đây:
1. Thời hạn yêu cầu đổi trả
Phải thông báo và gửi yêu cầu đổi trả trong thời hạn quy định là 7 ngày - 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, tùy chính sách từng cửa hàng/hãng.
Không chấp nhận yêu cầu vượt quá thời hạn bảo hành hoặc thời hạn đổi trả đã thỏa thuận.
2. Tình trạng sản phẩm khi trả lại
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, không bị trầy xước, biến dạng, cháy nổ, nước vào hoặc có dấu hiệu sử dụng quá mức.
Tem niêm phong, tem bảo hành, số sê-ri trên thiết bị phải còn nguyên, không bị rách, thay đổi, xóa bỏ hay bôi đậm.
Không được tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay đổi cấu trúc, phần cứng hoặc cài đặt/phá vỡ phần mềm gốc của thiết bị.
Đổi trả kèm theo đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện, sách hướng dẫn, hóa đơn mua hàng và các chứng từ liên quan còn nguyên trạng như khi nhận hàng.
3. Lý do hợp lệ cho đổi trả
Đối với lỗi do nhà sản xuất: Thiết bị có lỗi kỹ thuật không hoạt động đúng chức năng, sai thông số kỹ thuật, không khớp mô tả – được xác nhận bởi trung tâm bảo hành hoặc bộ phận kỹ thuật của đơn vị cung cấp.
Đối với sai giao/hàng sai: Nhận sai loại hàng, sai mã, sai quy cách hoặc hàng không đúng với đơn hàng đã xác nhận.
Không chấp nhận đổi trả vì lý do: khách hàng tự ý không thích, mua nhầm nhưng sản phẩm không có lỗi, đã sử dụng qua làm ảnh hưởng đến giá trị sản phẩm, hoặc hư hỏng do lỗi người sử dụng.
4. Chi phí vận chuyển và rủi ro
Nếu sản phẩm có lỗi chính hãng / sai giao: công ty Mã Vạch Trự Tuyến chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.
Nếu đổi trả theo yêu cầu cá nhân (không có lỗi): Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển gửi lại và phí kiểm tra, xử lý (nếu có theo quy định).
Khách hàng chịu trách nhiệm đóng gói cẩn thận khi gửi hàng về; nếu trong quá trình vận chuyển xảy ra hư hỏng, mất mát do đóng gói không đảm bảo, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm bồi thường hoặc trừ vào giá trị hoàn trả.
5. Cung cấp chứng từ và thông tin đầy đủ
Xuất trình hóa đơn bán hàng gốc / phiếu thu / biên lai hợp lệ khi yêu cầu đổi trả.
Cung cấp thông tin rõ ràng: lý do đổi trả, mô tả tình trạng lỗi, hình ảnh/video chứng minh (nếu được yêu cầu).
Điền đầy đủ, chính xác thông tin vào biểu mẫu yêu cầu đổi trả theo quy trình của đơn vị bán hàng.
6. Trách nhiệm kiểm tra khi nhận hàng
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra ngay tình trạng, số lượng, chất lượng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng trước khi xác nhận nhận hàng.
Nếu phát hiện sai lệch, hư hỏng, thiếu bộ phận – phải phản hồi ngay cho người giao hàng hoặc bên bán trong vòng 24 giờ (1 ngày) kể từ lúc nhận hàng; nếu quá thời hạn trên coi như khách hàng đã đồng ý nhận sản phẩm đúng mô tả và không có khiếu nại về hình thức, số lượng, phụ kiện.
7. Quy định bảo hành và hàng khuyến mãi
Thiết bị mã vạch thuộc diện bảo hành sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất. Đổi mới thường chỉ áp dụng trong thời gian ngắn đầu; sau thời gian đó sẽ ưu tiên sửa chữa thay vì đổi trả.
Hàng khuyến mãi, hàng giảm giá, hàng tặng thưởng thường có quy định đổi trả riêng – vui lòng tham khảo chính sách tương ứng khi mua.
